A Amada Print busca garantir uma experiência segura e transparente aos seus clientes. Esta Política estabelece as condições para solicitações de troca, devolução e cancelamento de compras realizadas em nossa loja virtual.
Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento, dentro dos prazos aplicáveis.
Para solicitar atendimento, utilize os dados de contato disponíveis no rodapé do site ou na página Fale Conosco.
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o envio do produto e dará continuidade ao atendimento.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contado a partir do recebimento do produto, observadas as condições previstas na legislação aplicável.
O produto deverá ser devolvido em condições adequadas para análise, preferencialmente em sua embalagem original e acompanhado dos acessórios e demais itens que o acompanharam.
A Amada Print trabalha com produtos que podem ser personalizados conforme as informações, nomes, textos, imagens, medidas ou artes fornecidas pelo cliente.
Por essa razão, produtos confeccionados ou produzidos especificamente de acordo com as solicitações do cliente poderão possuir condições específicas de cancelamento, troca ou devolução, especialmente quando a produção personalizada já tiver sido iniciada ou concluída, observada a legislação aplicável.
Antes da produção, recomendamos que o cliente confira atentamente os nomes, textos, medidas, cores, artes e demais informações enviadas para personalização.
Em caso de erro de produção, defeito ou divergência em relação ao pedido realizado, entre em contato com nossa Central de Atendimento para que a situação seja analisada.
Quando aplicável, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, acompanhado dos acessórios e demais itens que façam parte do pedido.
O produto deverá estar sem sinais de uso que ultrapassem o necessário para sua conferência e verificação.
Após o recebimento, a Amada Print poderá realizar uma análise das condições do produto antes de concluir o processo de troca ou devolução.
Quando a devolução ou troca for de responsabilidade da loja, conforme a legislação aplicável e a análise do caso, a Amada Print fornecerá as orientações necessárias para o envio, sem custo adicional ao consumidor.
O procedimento de envio poderá variar de acordo com o tamanho, quantidade e características dos produtos.
A equipe de atendimento informará ao cliente o procedimento adequado para cada situação.
Após o recebimento do produto, nossa equipe poderá verificar suas condições.
Caso sejam identificados sinais de uso inadequado, danos causados pelo consumidor ou outras condições incompatíveis com a solicitação, a troca ou devolução poderá não ser aprovada, observados os direitos assegurados pela legislação.
Quando aplicável, o produto poderá ser reenviado ao cliente.
Após o recebimento e análise do produto, quando a devolução for aprovada, a Amada Print solicitará o estorno ao respectivo meio de pagamento.
O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado poderá depender da administradora do cartão e das condições do banco emissor.
Em alguns casos, o estorno poderá aparecer em uma fatura posterior, de acordo com os procedimentos da administradora do cartão.
Quando a compra tiver sido paga por Pix, boleto ou transferência bancária, e a devolução for aprovada, o reembolso será realizado conforme o meio e os procedimentos informados pela Amada Print.
Quando necessário, o cliente deverá fornecer corretamente os dados bancários ou as informações necessárias para realização do reembolso.
O reembolso somente será processado após a aprovação da devolução, observadas as condições aplicáveis ao pedido.
Caso o produto apresente defeito, avaria ou seja recebido em desacordo com o pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento o quanto antes, informando o ocorrido e, quando solicitado, enviando fotos ou outras informações necessárias para análise.
A Amada Print avaliará a situação e fornecerá as orientações para solução do problema, respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.
Para solicitar uma troca, devolução, cancelamento ou comunicar qualquer problema com o pedido, entre em contato com a Amada Print por meio do WhatsApp ou e-mail de atendimento disponibilizado em nossa loja.
Nossa equipe orientará o cliente sobre cada etapa do procedimento.
Última atualização: agosto de 2026.
